С 1 января 2015 года вводится в действие ГОСТ Р 56087.2-2014 "Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей"

ГОСТ Р 56087.2-2014 "Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей" утвержден приказом Росстандарта от 19 августа 2014 года N 911-ст.

Стандарт устанавливает методику проведения опроса пользователей услуг связи с целью сбора информации для определения показателей, характеризующих удовлетворенность пользователей потребительскими свойствами предоставленных услуг связи.

Документ предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта.

ГОСТ Р 56087.2-2014 вводится в действие на территории РФ с 1 января 2015 года.

Обзор подготовлен специалистами консорциума "Кодекс" с использованием электронных систем нормативно-технической информации "Техэксперт"