С 1 сентября 2026 года вводится в действие ГОСТ Р 72772-2026 "Услуги на железнодорожном транспорте. Требования и методы учета потребностей пассажиров"

ГОСТ Р 72772-2026 "Услуги на железнодорожном транспорте. Требования и методы учета потребностей пассажиров" утвержден приказом Росстандарта от 26 июня 2026 года № 705-ст.

Стандарт устанавливает требования к учету потребностей пассажиров, возникающих при пользовании услугами железнодорожного транспорта. В стандарте приведены методы, которые позволяют учитывать актуальные потребности пассажиров с целью обеспечения единого подхода к обслуживанию пассажиров и повышения качества оказываемых им услуг. Данные методы позволяют учитывать потребности пассажиров всех категорий, включая маломобильных пассажиров, инвалидов, пассажиров с детьми и пр. Стандарт рекомендуется к применению участниками работ по стандартизации при разработке и обновлении национальных стандартов и стандартов организаций, в которых объектом стандартизации являются услуги, предоставляемые пассажиру на железнодорожном транспорте.

ГОСТ Р 72772-2026 вводится в действие на территории РФ с 1 сентября 2026 года.

Обзор подготовлен специалистами консорциума "Кодекс" с использованием электронных систем нормативно-технической информации "Техэксперт"